Contacto
Dónde contactar con I-EUM
Recibimos lo relacionado con guías incorrectas · pagos · pases · colaboraciones · datos personales.
Datos de contacto
| Correo | uptgod@gmail.com |
|---|---|
| Teléfono | 010-8482-3687 |
| Dentro de la app | Comunidad → “Yo” → 🔒 Consulta (solo la ven quien escribe y el administrador) · si una pantalla se ve mal, usa “Esta pantalla se ve mal” en esa pantalla |
| Cuándo respondemos | Respondemos por correo en 1 ~ 3 días hábiles |
Si lo escribes así, podremos responder más rápido
- Guía incorrecta — en qué pantalla y en qué punto, qué es distinto y, si tienes una prueba, su dirección
- Pago · pase — el número de pedido del recibo de Toss (no hace falta escribir el número del pase)
- Colaboración · publicidad — el nombre de la empresa y lo que quieren hacer
🔴 No envíes el número de registro de extranjero · el número de pasaporte · el número de tarjeta. Podemos responder sin ellos.
Lo que I-EUM no puede responder
I-EUM no puede decidir si en tu caso se aprobará el visado · la naturalización. Pregunta en los siguientes lugares.
- Centro de Información para Extranjeros (외국인종합안내센터) ☎ 1345 (varios idiomas)
- Oficina de inmigración · de extranjería que te corresponda — reserva una visita en HiKorea (hikorea.go.kr)
- Centro de Llamadas Danuri (다누리콜센터) ☎ 1577-1366 (inmigrantes por matrimonio · familias multiculturales)
Reembolso
Si estás dentro de los 7 días desde el día del pago y aún no has usado las funciones de pago, en “Solicitar reembolso” de la pantalla del pase te devolvemos todo el importe sin preguntar el motivo. Si ya empezaste a usarlas o pasaron los 7 días, con “Terminar ahora” te devolvemos el valor de los días restantes menos el 10% del precio total. Un pase regalado puede reembolsarse por completo con el número de pedido si el destinatario aún no lo ha recibido y están dentro de los 7 días del pago. Las reglas detalladas están en la sección 6 de los Términos de uso.